Všeobecné obchodní podmínky
firmy greenpack cz, s. r. o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky  (VOP) platí pro nákup v internetovém obchodě www.xfoll.cz, blíže upřesňuji práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. 

VOP vymezuje obchodní společnost GREENPACK CZ,  s. r. o. se sídlem náměstí Svobody 84/15, 602 00  Brno, Česká republika, IČO: 08614547 („dodavatel“), jako dodavatel produktů a služeb v souladu s jejím předmětem podnikání, se sortimentem obalového materiálu a stavebných folií. 

Osoba, která svým podpisem pod textem VOP nebo potvrzením objednávky v internetovém obchodě www.xfoll.cz nebo e-mailovou objednávkou nebo provedením telefonické objednávky potvrzuje, že je s těmito VOP srozuměna, a že je v celém rozsahu akceptuje. Tímto potvrzením se vymezuje mezi Dodavatelem a Zákazníkem smluvní vztah ve smyslu těchto VOP.Aktuálně platné znění VOP je zveřejněno vždy na oficiální internetové stránce Dodavatele www.xfoll.cz.

Vyjadřuje smluvní vztah mezi Zákazníkem a Dodavatelem a to potvrzením Objednávky Zákazníka, uzavřením samostatné rámcové smlouvy, nebo uzavřením samostatné servisní smlouvy, která specifikuje podmínky poskytování Služeb. Jestli se v těchto VOP objeví odkaz na Smlouvu, myslí se tím jakýkoli dokument, který Smlouvu tvoří nebo je její součástí, jako je Objednávka, Ceník www.xfoll.cz, atd. 

Objednávka musí obsahovat nejméně tyto údaje, nedohodnou-li se strany jinak:

Objednávka, která výše uvedené náležitosti neobsahuje, může být Dodavatelem zamítnuta.

Dodavatel je oprávněn kdykoli oprávněnost Objednávky prověřit a plnění dle Objednávky kdykoli odmítnout.

Dodavatel je oprávněn Objednávku nepřijmout, pokud Zákazník nemá ke dni vystavení Objednávky vyrovnány veškeré splatné závazky vůči Dodavateli. Dodavatel je oprávněn objednávku odmítnout, pokud požadované Produkty nebo Služby nelze dodat na základě chyby třetí osoby, nebo Produkt byl stažen z prodeje, nebo Produkt není skladem, anebo je Služba stažena z nabídky.

V případě, že Dodavatel nemá na skladě požadované množství objednaných Produktů nebo služeb k dispozici, oznámí to Zákazníkovi písemně nebo telefonicky a po dohodě se Zákazníkem ho zařadí jako čekatele na objednané Produkty nebo Služby.

Objednávka jiného zboží, než které nabízí Dodavatel v Katalogu, je možná pouze na základě zvlášť sjednaných dodacích a cenových podmínek. Objednávku takového zboží není Zákazník oprávněn zrušit.

Dodavatel není povinen akceptovat změnu objednávky v okamžiku, kdy již předal Produkty dle původní objednávky přepravci, či již produkty upravil na přání zákazníka. V případě úplného zrušení objednávky Zákazníkem již potvrzené Dodavatelem, nebo změny závazné objednávky ze strany Zákazníka, může Dodavatel po Zákazníku požadovat smluvní pokutu ve výši 5% z ceny Produktu nebo Služby. Úhradou smluvní pokuty není dotčen nárok Dodavatele na náhradu případně vzniklé škody. Dodavatel může odstoupit od smlouvy v případě, že objednané plnění se stane nemožným, neboť objednaný Produkt se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný Dodavateli, nebo je dlouhodobě nedostupný vinou nikoliv na straně Dodavatele. Dodavatel může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy, dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou Dodavatel Produkt nebo Službu nakupuje, kdy tato změna nebyla Dodavateli známa v době potvrzení objednávky.

V případě, že dojde k objednání Zákazníkem za chybně stanovenou cenu (cena neodpovídá obvyklé ceně) je Zákazníkovi objednávka zrušena a nabídnuta možnost objednat Produkt nebo Službu za cenu obvyklou s cenovým zvýhodněním 5%. Dodavatel je povinen před odstoupením od smlouvy o změně ceny informovat neprodleně Zákazníka, a pokusit se o dohodu. Když se Dodavatel se Zákazníkem nedohodne, je oprávněn Dodavatel od smlouvy odstoupit.

Produkty nebo Služby jsou dodávány na Dodací místo specifikované Zákazníkem v Objednávce. K řádnému splnění Objednávky ze strany Dodavatele dochází okamžikem předání a převzetí Produktů nebo Služeb mezi Dodavatelem a Zákazníkem v Dodacím místě, potvrzené na Dodacím dokladu.

Zákazník je povinen objednané Produkty nebo Služby převzít, při převzetí dodávku řádně prohlédnout a zkontrolovat. Převzetí je Zákazník povinen písemně potvrdit na Dodacím dokladu, čímž stvrzuje shodu v množství a druhu přebíraného Produktu nebo Služby.

Zákazník je odpovědný za to, že osoba přebírající Produkty nebo Služby je k tomu oprávněna.

V případě změny Dodacího místa určeného k převzetí Produktu nebo Služby uvedeného v Objednávce, je Zákazník povinen bezodkladně písemně informovat Dodavatele.

Okamžikem převzetí Produktů nebo Služeb doloženým Dodacím dokladem dochází k přechodu nebezpečí škody na věci (nahodilé zkázy, poškození, ztráty,…). K přechodu vlastnického práva k předaným a převzatým Produktům nebo Službám dochází až úplným zaplacením sjednané ceny.

Dodavatel prohlašuje, že veškeré Produkty nebo Služby nabízející v Katalogu splňují podmínky kvality odpovídající příslušným právním předpisům a závazným technickým a bezpečnostním normám platným na území ČR.

Zákazník je povinen poskytovat Dodavateli potřebnou součinnost.

Zákazník má právo do 14 dnů od převzetí vrátit Produkty, které omylem objednal, avšak pouze za podmínky, že jsou Produkty vráceny nepoužité a nepoškozené, v nepoškozeném a neotevřeném originálním obalu. Při splnění uvedených podmínek se Dodavatel zavazuje Produkty převzít zpět a vrátit Zákazníkovi Cenu zaplacenou za tyto Produkty. Bez ohledu na uvedené, Zákazník není oprávněn dle tohoto ustanovení vrátit:

Dodavatel je oprávněn použít pro plnění svých závazků podle Smlouvy subdodavatele.
Dodavatel je oprávněn ukončit, upravit nebo přerušit dodávku jakýchkoli Produktů nebo Služeb.

Ceny za Produkty nebo Služby, které Dodavatel poskytuje, jsou uvedeny v ceníku na adrese www.xfoll.cz. V případě, že se Dodavatel se Zákazníkem dohodli na individuální ceně Produktu nebo Služby, automaticky se na takového Zákazníka nevztahuji žádné další slevy nebo akce.

Vystavení Objednávky se Zákazník zavazuje k úhradě ceny za objednané Produkty nebo Služby.

Cena dopravy Produktu nebo Služby se kalkuluje dle skutečných nákladů spojených na přepravu dle aktuálního ceníku. Zákazník je vždy informován, současně má právo odstoupit od objednávky, pokud by kalkulovaná cen nebyla pro Zákazníka přijatelná.

Zákazník svým podpisem na těchto VOP nebo na jakémkoli jiném dokumentu tvořícím Smlouvu nebo objednávkou v e-shopu Dodavatele potvrzuje, že souhlasí s cenami za Produkty nebo Služby.

Dodavatel má právo Ceník upravovat. Nový Ceník nahrazuje ke dni své platnosti ten předchozí.

Cena bude hrazena za Produkty nebo Služby skutečně dodané, a to na základě faktury vystavené Dodavatelem.

Dodavatel je oprávněn požadovat na Zákazníkovi platbu v hotovosti oproti předání Produktů nebo Služby nebo úhradu tzv. zálohové faktury.

V případě bezhotovostní platby budou cena a veškeré jiné pohledávky vyúčtované podle Smlouvy splatné v termínu splatnosti určeném fakturou. Řádnou úhradou pohledávky se přitom rozumí připsání příslušné částky na účet Dodavatele.

Slevy, Akce a Výprodej Produktů nelze sčítat, na zboží se již nevztahují další slevy. Takovéto akce platí pouze do vyprodání zásob.

V případě prodlení Zákazníka s úhradou splatné pohledávky Dodavatele, bude účtován Zákazníkovi smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. Dále je Zákazník povinen uhradit všechny vzniklé náklady v souvislosti s jeho prodlením placení pohledávky.

V důsledku chybně stanovené ceny například chybou lidského faktoru, chybou v převodu dat třetí strany, chybně zpracovanou editací dat třetí strany, zásahem vyšší moci, vyhrazuje si Dodavatel právo na odstoupení od smlouvy a to v případě, že chybně stanovená cena neodpovídá ceně obvyklé na českém trhu.

Dodavatel odpovídá za množství poskytovaných Produktů nebo Služeb, tedy za to, že Produkty nebo Služby jsou co do množství totožné s Objednávkou.

Dodavatel poskytuje na veškeré Produkty nebo Služby záruční dobu v délce stanovenou zákonem. Záruční doby počíná běžet dnem předání a převzetí Produktů nebo Služeb Zákazníkem podle Dodacího dokladu.

Práva z odpovědnosti za vady a ze záruky za jakost uplatňuje Zákazník u Dodavatele reklamací, kterou musí učinit včas, okamžitě, jak vadu zjistí, pokud z těchto VOP nebo jiného dokumentu tvořícího Smlouvu nevyplývá něco jiného.

Vadami zjevnými při převzetí se rozumí vada v množství Produktů nebo Služeb a to zejména rozpor mezi množstvím uvedeným na Dodacím dokladu a množstvím skutečně převzatým, včetně záměn položek a taky vada v množství, kterou je rozpor mezi množstvím balíků Produktů uvedeným na dokladu dopravce a počtem balíků Produktů skutečně převzatých.

Vadami skrytými jsou jiné vady než vady zjevné, tedy vady, které v okamžiku převzetí Produktů nebo Služeb nesporně existovaly, avšak Zákazník je nemohl zjistit při převzetí ani při vynaložení veškerého úsilí.

Zákazník je povinen při převzetí Produktů nebo Služeb provést prohlídku Produktů nebo Služeb vedoucí k odhalení jeho zjevných vad.

Pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady je Zákazník povinen doručit Dodavateli reklamaci nejpozději do 7 dnů od předání a převzetí produktů nebo Služeb, a to buď písemně, nebo telefonicky.

Sdělení reklamace musí obsahovat:

Oprávněnou a Dodavatelem uznanou reklamaci vyřídí Dodavatel v nejbližším možném termínu, nejpozději do 30ti pracovních dnů od řádného uplatnění reklamace. Uznáním reklamace ze strady Dodavatele je také poskytnutí nového plnění. Dodavatel neuzná reklamaci, která nebyla Zákazníkem uplatněna včas.

Dodavatel není odpovědný za vady obalu Produktu, které nebyly uplatněny při předání a převzetí Produktu a za vady způsobené mechanickým poškozením Produktu ze strany Zákazníka nebo třetí osobou.

Uplatnění reklamace neopravňuje Zákazníka k neuhrazení ceny za Produkt nebo Službu, když se Dodavatel a Zákazník nedohodnou jinak.

Dodavatel si vyhrazuje právo použít ilustrativní fotografie v katalogu Produktů uvedeného na www.xfoll.cz.

Kontaktními poštovními adresami Zákazníka a Dodavatele jsou adresy jejich sídla uvedeného ve Smlouvě nebo v Objednávce, není-li v konkrétním případě sjednána kontaktní adresa jiná.

Kontaktní místa Dodavatele pro přijímání jakýchkoli oznámení a sdělení Zákazníka je adresa sídla Dodavatele: GREENPACK CZ,  s. r. o., náměstí Svobody 84/15, 602 00  Brno, telefonní spojení: +420 602 333 080 , e-mailová adresa: info@greenpack.cz . Příslušná kontaktní místa jsou zveřejněna na oficiální internetové adrese www.xfoll.cz.

Veškerá oznámení musí mít písemnou podobu a musí být doručeny druhé straně poštou, kurýrem, faxem nebo elektronicky. Oznámení jsou považována za doručená u doručení poštou druhým pracovním dnem následujícím po odeslání zásilky na příslušnou kontaktní adresu adresáta a u doručení elektronicky okamžikem odeslání elektronické zprávy na příslušnou e-mailovou adresu adresáta.

Každá ze smluvních stran odpovídá druhé straně za škodu, kterou způsobí porušením svých právních povinnosti vyplývajících ze Smlouvy. Okolnostmi vylučujícími odpovědnost je jakákoli událost nebo souhrn okolností, které jsou mimo přiměřenou kontrolu odpovědné strany, nastaly nezávisle na její vůli a brání ji ve splnění jejích povinností dle Smlouvy.

O vzniku okolností vylučujících odpovědnost je dotčená strana povinna informovat druhou stranu bez zbytečného odkladu. Dodavatel splní povinnost dle tohoto odstavce uveřejněním informace o vzniku/skončení na internetové adrese www.xfoll.cz. Povinnost Dodavatele k úhradě jakékoli smluvní pokuty sjednané ve Smlouvě nevznikne, pokud by k nesplnění této povinnosti zajištěné smluvní pokutou došlo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost.

Při uzavření smlouvy, jakož i v rámci plnění Smlouvy jsou poskytnuté informace považovány poskytující stranou za důvěrné.

Přijímající smluvní strana je povinna zachovávat o důvěrných informacích mlčenlivost a použít je pouze k účelu, pro který byly předávající smluvní stranou poskytnuty, a zavázat k tomuto i všechny své zaměstnance či jiné osoby, které mají k důvěrným informacím přístup.

Závazek mlčenlivosti dle tohoto článku nemá vliv na plnění případné zákonné povinnosti sdělit informace vyžádané oprávněnými státními či správními organy a jinými oprávněnými subjekty.

Závazek mlčenlivosti dle tohoto článku trvá i po ukončení Smlouvy do doby, než budou příslušné důvěrné informace zveřejněny poskytující stranou nebo třetí osobou.

Není-li sjednáno jinak, Smlouva se uzavírá s účinností ode dne jejího uzavření a to na dobu splnění samostatně vystavené Objednávky Zákazníka, nebo na dobu určitou, je-li délka jejího trvání sjednána ve Smlouvě, nebo na dobu neurčitou.

Je-li Smlouva uzavřena na dobu určitou, dojde k ukončení Smlouvy uplynutím sjednané doby trvání, nebo na základě dohody stran o předčasném ukončení Smlouvy, nebo v důsledku odstoupení od Smlouvy.

Je-li Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, dojde k ukončení Smlouvy na základě dohody stran o ukončení Smlouvy, nebo písemnou výpovědí kterékoli ze smluvních stran bez udání důvodu s výpovědní lhůtou dva měsíce, která počne běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně.

Odstoupení od Smlouvy je možné výhradně z důvodů uvedených v tomto odstavci, není-li mezi stranami sjednáno jinak ve Smlouvě, a to na základě písemného oznámení doručeného druhé straně s uvedením důvodu odstoupení a s účinky odstoupení k okamžiku doručení takového oznámení druhé straně.

Veškerá oznámení týkající se zániku Smlouvy musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné, a doručení pak nastává ke dni, kdy se odesílatel o takové skutečnosti dozvěděl.

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu dle § 1829 občanského zákoníku do 14 dní od převzetí Produktu. Pokud se Zákazník rozhodne o odstoupení v této lhůtě a dodrží podmínky níže, bude mu vrácena kupní cena a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání Produktu od Dodavatele k Zákazníku.

Rozhodne-li se Zákazník pro vrácení Produktu ve 14 denní lhůtě, lze nás pro vrácení Produktu kontaktovat na e-mailu: info@greenpack.cz , nebo na telefonním čísle: +420 602 333 080, popřípadě vrácený Produkt doručit na adresu našeho výdejního místa: GREENPACK CZ, s. r. o., Pelhřimovská 967, 39601 Humpolec, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Odeslaný vrácený Produkt nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní v neporušeném obalu.

Peníze za vrácený Produkt z internetového obchodu Vám budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a doručení vráceného Produktu Dodavateli a to převodem na Váš účet, popřípadě jiným dohodnutým způsobem. Ustanovení tohoto odstavce se netýká Produktu vyrobeného na zakázku.

Každá ze stran má povinnost bez prodlení informovat druhou stranu o všech skutečnostech neuvedených ve Smlouvě, které mohou mít vliv na plnění závazků ze Smlouvy.

Zákazník není oprávněn převádět svá práva a povinnosti dle Smlouvy, ať již z části nebo jako celek.

Dodavatel považuje veškeré osobní údaje poskytnuté Zákazníky v souvislosti se Smlouvou za přísně důvěrné a prohlašuje, že s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a zpracovává pouze takové osobní údaje, které jsou dostupné z veřejně přístupných datových souborů.

Smlouva je uzavřena podle právního řádu České republiky. Veškeré záležitosti, které nejsou výslovně upravené v těchto VOP, se budou řídit příslušnými právními předpisy České republiky.

VOP Dodavatele platí ode dne jejich vydání na oficiální internetové stránce Dodavatele www.xfoll.cz do jejich zrušení nebo vydání nových podmínek s pozdějším datem a nabývají účinnosti druhým dnem po takovém zveřejnění. Novější znění VOP ruší podmínky vydané dříve. Právní vztahy mezi Zákazníkem a Dodavatelem se posuzují vždy podle ustanovení VOP platných v době uzavření Smlouvy.

V případě odchylných písemných ujednání v dokumentech tvořících Smlouvu platí před těmito VOP přednostně ujednání zvláštních podmínek v tomto pořadí:

Tyto VOP platí podpůrně i v případ, kdy Dodavatel sjedná se svým Zákazníkem zvláštní podmínky pro nekatalogové Produkty. V případě odchylných písemných ujednání platí přednostně ustanovení zvláštních podmínek.
Veškeré změny a doplňky Smlouvy, která byla mezi stranami sjednána písemně, musí být učiněny také v písemné formě a musí být podepsány oprávněnými osobami Zákazníka a Dodavatele.
V případě, že kterékoliv ustanovení Smlouvy bude shledáno neplatné, v rozporu s právními předpisy nebo nevynutitelné, nebude tím jakkoliv dotčena ani ovlivněna účinnost nebo vynutitelnost ostatních ustanovení.

Vzájemné spory mezi Dodavatelem a Zákazníkem řeší obecné soudy. Zákazník, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na stránkách www.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh Zákazníka, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s Dodavatelem vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Dodavatele poprvé.

Zákazník m právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec. Europa.eu/consumers/odr/.

Zákazník se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.

Dodavatel se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů se Zákazníkem, pokud je Zákazník neodmítne. Mimosoudní urovnání sporů lze provést také prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz.

Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění, ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.

Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.

Dodavatel se zavazuje v případě souhlasu Zákazníka usilovat o naplnění doporučujícího stanoviska dTestu.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tyto obchodní podmínky nabývají platnost v plném rozsahu 1.7.2025.